A inteligência artificial começa a ganhar espaço em uma atividade cotidiana: fazer compras. No Brasil, 72% dos consumidores entrevistados afirmam que já utilizaram ou aceitariam usar agentes de IA para pesquisar, selecionar e comprar produtos. Em 2025, esse índice era de 39%, uma mudança expressiva em apenas um ano, segundo a Pesquisa Internacional de IA Agêntica, encomendada pela Global Payments e realizada pela consultoria The Lantern. O resultado coloca o Brasil na segunda posição entre os sete países analisados, atrás apenas da China, onde 86% dos participantes demonstraram já usar ou ter disposição para adotar esse tipo de ferramenta. O levantamento ouviu 8.027 pessoas em maio de 2026, incluindo consumidores do Reino Unido, França, Estados Unidos, Singapura e Austrália. Da pesquisa à compra, com ajuda da tecnologia Os chamados agentes de inteligência artificial vão além de responder perguntas ou sugerir produtos. A proposta é que consigam executar etapas de uma compra em nome do usuário: buscar opções, comparar características, considerar preferências e orçamento e, quando autorizados, concluir a transação.
